Henrique Trujilano | Gestor de Projetos de Tecnologia

Operação e Campo

Plataformas que colocam a operação de segurança e facilities sob controle, do posto ao parque de equipamentos.

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07 Performance Lab: 213 implantações em clientesDestaque 11 mil pontos de ronda mapeados · QR Code e geolocalização · 2023–2025

Desafio

Levar a plataforma de gestão de rondas e limpeza para toda a carteira de clientes, substituindo controle em papel e grupos de WhatsApp por execução rastreável. Cada cliente tinha realidade própria, indo de operações de unidade única a redes com dezenas de unidades, o que exigia configuração sob medida sem abrir mão do padrão.

Minha atuação

Gestão da ferramenta e da esteira de implantação, em papel híbrido entre comercial e TI. Conduzi 213 implantações em clientes, presenciais e remotas: levantamento das rotinas, parametrização de checklists, rondas e rotas, gestão de acessos por hierarquia, treinamento das equipes e acompanhamento pós-go-live. O relacionamento contínuo e a demanda por relatórios personalizados foram o que me aproximou de BI.

Entregas

213 clientes implantados entre 2023 e 2025: carteira de 220 contas sob gestão, com metodologia replicável de levantamento, parametrização e treinamento.
11.070 pontos de ronda mapeados: locais com QR Code configurados para validação de execução em campo, do contrato de operação única ao maior cliente, com mais de mil pontos.
78% de retenção: 166 das 213 implantações seguem ativas, indicador direto da qualidade da entrega e da adoção pelas equipes em campo.
Mix de operação: ao menos 132 contratos de segurança patrimonial e 32 de facilities, estes com os maiores volumes de pontos mapeados, além de operações híbridas.
Comprovação de execução: leitura de QR Code no ponto com geolocalização e registro fotográfico, dando prova de serviço para a prestação de contas com o cliente.
Não conformidade vira plano de ação: ocorrência aberta na hora da inspeção, com tarefa de correção acompanhada até o fechamento.
Painéis por cliente: dashboards de aderência a rotas, produtividade das equipes e cumprimento de SLA, usados na renovação de contratos.

13 Field Lab: gestão e rastreio de mais de mil máquinasDestaque Controle de ativos · tags com GPS · manutenção preventiva

Desafio

Mais de mil máquinas espalhadas pelo Brasil, com valores que vão de um soprador a equipamentos de limpeza na casa do milhão de reais. Sem controle centralizado, ninguém sabia com precisão onde cada ativo estava, quem era o responsável, quando fez a última manutenção nem se havia sido deslocado sem autorização. Ativo caro parado ou sumido é prejuízo direto, e manutenção feita só quando quebra custa muito mais que a preventiva.

Minha atuação

Implantação do Field Lab para gestão do parque de equipamentos. Estruturação do cadastro e da taxonomia dos ativos, definição dos planos de manutenção por tipo de máquina, desenho do fluxo de abertura e acompanhamento de chamados, implantação do rastreamento por tag com GPS e das regras de alerta, além do treinamento das equipes responsáveis pelos equipamentos em campo.

Entregas

Inventário vivo de mais de mil máquinas: cada ativo com localização, responsável e histórico, substituindo o controle por planilha e memória.
Rastreamento com alerta de deslocamento: tags com GPS que acusam movimentação não prevista do equipamento, protegendo ativos de alto valor.
Manutenção preventiva e corretiva estruturada: planos disparados por uso e tempo, reduzindo quebra inesperada e prolongando a vida útil do parque.
Chamados com fluxo formal: abertura, triagem e acompanhamento das solicitações de manutenção pelo próprio sistema, encerrando o pedido informal por telefone e mensagem, sem registro nem prazo.
Base para decisão de compra: histórico de custo e disponibilidade por máquina, permitindo decidir entre reparar, substituir ou realocar.

05 Torre de Controle Operacional (CPCO)Destaque Redesenho de processos · regras in-house · tempo real

Desafio

Transformar uma mesa operacional reativa em uma torre de controle preditiva. Os gargalos eram de escala: monitorar presença, tratar faltas, alocar substitutos rápido e ajustar ponto, tudo no braço.

Minha atuação

Liderança do redesenho dos processos e direcionamento do desenvolvimento das regras de negócio internas: fluxos de contingência, alocação de pessoas e automação de alertas para decisão em tempo real.

Entregas

Contingência automatizada: regras que identificam a falta na hora e sugerem a cobertura por geolocalização, perfil e escala.
Time operacional virou analítico: com menos apontamento manual, o CPCO passou a olhar SLA, absenteísmo e turnover.
Painel de presença em tempo real: menos postos descobertos e mais aderência aos contratos de prestação de serviço.
Menos hora extra: substituições mais eficientes e melhor uso do banco de reservas.

12 Livro digital de ocorrências do posto Performance Lab · substituição do livro ata físico · rollout nacional

Desafio

O registro de ocorrências do posto era feito em livro ata de papel, preenchido à mão pelo porteiro. Um caderno por posto, espalhado pelo Brasil inteiro. Consultar um registro antigo exigia ir até o local, a letra nem sempre era legível, o livro podia se perder ou molhar, e não havia como saber se a anotação foi feita na hora ou preenchida depois. Em prestação de serviço, esse livro é a prova do que aconteceu no turno.

Minha atuação

Implantação do livro digital dentro da plataforma Performance Lab, em rollout nacional. Modelagem dos tipos de ocorrência, definição dos campos obrigatórios por operação, cadastro e habilitação dos colaboradores de cada posto, e treinamento dos porteiros para a troca do papel pelo aplicativo, incluindo quem tinha pouca familiaridade com celular.

Entregas

Registro com data, hora e autoria: a ocorrência passa a ter carimbo de tempo e identificação de quem registrou, o que o caderno de papel não garantia.
Consulta remota e imediata: supervisão e cliente acessam o histórico do posto sem precisar se deslocar até o local.
Padronização nacional: mesma estrutura de registro em todos os postos, substituindo o texto livre e a caligrafia de cada um.
Adoção em campo: capacitação de porteiros em todo o país, a frente mais sensível do projeto, já que envolvia mudar uma rotina consolidada há décadas.

14 Chamados de manutenção predial e climatização Performance Lab · matriz e filiais · preventiva e corretiva

Desafio

Pedido de manutenção predial chegava por telefone, mensagem ou conversa de corredor. Sem registro, sem fila, sem prazo e sem histórico do que já tinha sido feito naquele prédio. Com matriz e filiais espalhadas pelo país, ninguém conseguia dizer quantos chamados estavam abertos, o que era urgente ou quanto se gastava por unidade. No caso da climatização havia um agravante regulatório: o PMOC é exigência legal para qualidade do ar em ambientes de uso coletivo, e sem controle não havia como sustentar o plano nem gerar o documento para o engenheiro responsável assinar.

Minha atuação

Implantação do módulo de chamados de manutenção predial no Performance Lab, em nível nacional. Modelagem dos tipos de solicitação, definição das regras de triagem e priorização, estruturação dos planos de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de climatização e habilitação das unidades para abertura e acompanhamento dos próprios chamados.

Entregas

Canal único para matriz e filiais: toda solicitação entra pelo sistema, com registro, responsável e prazo, substituindo o pedido informal que se perdia.
Fila visível e priorizada: gestão passa a enxergar o que está aberto, o que está atrasado e o que é crítico, em vez de reagir a quem cobra mais alto.
PMOC estruturado: plano de manutenção, operação e controle dos equipamentos de climatização, exigência legal para qualidade do ar em ambiente de uso coletivo, com geração do documento para assinatura do engenheiro responsável.
Histórico por unidade: registro do que foi feito em cada prédio, base para orçamento de manutenção e para decidir entre reparo recorrente e substituição.

03 Gestão inteligente de frotas SoftView / Softkorea · multas, manutenção e TCO

Desafio

Substituir o controle manual da frota por uma gestão centralizada e orientada a dados: reduzir sinistros, destravar o processamento de infrações e estruturar planos de manutenção para manter os veículos disponíveis.

Minha atuação

Implantação ponta a ponta: mapeamento das rotinas, parametrização completa do software, integração dos fluxos de multas e manutenção e capacitação das equipes operacionais.

Entregas

Ciclo de multas digitalizado: fluxo de indicação de condutor e acompanhamento de infrações dentro do prazo, eliminando multas por não indicação (NIC).
Manutenção preventiva automática: planos disparados por quilometragem e tempo de uso, reduzindo reparos corretivos de emergência.
Produtividade administrativa: fim do retrabalho em planilhas na rotina do setor.
Custo por ativo visível: telemetria, combustível e histórico de intervenções em painéis gerenciais, com acompanhamento do TCO da frota.

ERP, Fiscal e Financeiro

Implantação e parametrização dos módulos que sustentam tesouraria, conciliação e apuração tributária.

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02 Arquitetura fiscal e apuração tributáriaDestaque Senior Tributos Fiscais × Sage IGE · equipe de 4

Desafio

Parametrizar o módulo de tributos em uma arquitetura híbrida: o tratamento fiscal acontecia fora do fluxo padrão de suprimentos, o que exigiu integração customizada a partir do sistema especialista de operações (Sage IGE), com regras de de-para de XML e vínculo dinâmico de itens.

Minha atuação

Liderança do projeto e gestão direta de 4 profissionais, em conjunto com o time de Contabilidade. Desenho técnico da integração, governança dos dados fiscais e preparação da arquitetura para as próximas mudanças regulatórias.

Entregas

Integração Sage IGE × Senior: fluxo customizado de recepção, validação e de-para de dados fiscais do legado, com tratamento correto de NFS-e e serviços tomados e prestados.
Apuração automatizada: impostos federais, estaduais e municipais (PIS, COFINS, ISS e retenções) apurados no sistema, reduzindo risco de autuação.
Prontidão regulatória: ambientes e cadastros preparados para a Reforma Tributária (IVA/IBS/CBS) e para o CNPJ alfanumérico.
Liderança multidisciplinar: TI e Contabilidade alinhados no mesmo backlog de entregas.

01 Módulo Financeiro do ERP SeniorDestaque Senior ERP · Tesouraria, Contas a Pagar e a Receber

Desafio

Implantar o módulo financeiro em uma operação com regras próprias de tesouraria: gestão de Depósitos Não Identificados (DNIs) e conciliações intercompany. O cenário exigiu roll-out em fases para não parar a operação.

Minha atuação

Liderança da parametrização e da implantação. Mapeamento de processos, desenho das regras operacionais, testes de homologação e customização dos fluxos de tesouraria e conciliação bancária.

Entregas

Módulos críticos no ar: Tesouraria, Contas a Pagar, Contas a Receber e fluxo financeiro intercompany integrados.
Tratamento de exceções: parametrização para resolução de DNIs, reduzindo inconsistências e o tempo de conciliação.
Go-live em fases: frente fiscal separada da financeira, o que reduziu risco operacional e deu estabilidade à virada.

Dados, BI e Documentos

Arquitetura analítica para decisão e governança do acervo documental da empresa.

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06 Churn preditivo e painel Orçado × RealizadoDestaque Databricks · Lakehouse Medallion · Power BI

Desafio

Antecipar a evasão de clientes e dar visibilidade da performance financeira em tempo real, substituindo o acompanhamento manual por uma arquitetura analítica de verdade.

Minha atuação

Gestão da etapa de build, com consultoria estratégica e engenharia de dados. Direcionamento das integrações, homologação das regras de negócio em SQL/Databricks, governança de dados e validação dos KPIs com as áreas financeira e operacional.

Entregas

Modelo preditivo de churn: pipeline que classifica e ranqueia clientes por risco de evasão, habilitando ação preventiva.
Orçado × Realizado no lakehouse: dados faturados conectados na origem, com análise de desvio orçamentário por cliente e por local.
Indicadores homologados: postos vagos, % de absenteísmo coberto, valor contratado × faturado e contagem de contratos vigentes.
Arquitetura em camadas: pipelines Silver e Gold unificando sistemas legados, com testes de qualidade de dados.

08 Arquivo digital corporativo e migração de 4 TBDestaque Gestão documental (GED/ECM) · integração com o ATS · LGPD

Desafio

Trocar o repositório legado por uma plataforma de gestão documental corporativa, categoria conhecida como GED no Brasil e ECM no mercado internacional, e transformá-la no arquivo oficial único da empresa, matriz e filiais. No meio do caminho, migrar 4 terabytes de histórico sem perder rastreabilidade nem parar as rotinas de RH e admissão.

Minha atuação

Gestão ponta a ponta da implantação e da arquitetura de integração com o ATS proprietário: governança da migração, plano de taxonomia e indexação, esteiras de digitalização em campo e conformidade com a LGPD e a política de temporalidade documental.

Entregas

ATS integrado ao GED: documento aprovado na admissão vai automaticamente para a pasta do colaborador, encurtando o onboarding.
Migração de 4 TB: inventário, higienização, mapeamento e transferência do acervo histórico, preservando metadados e histórico legal.
Padrão nacional: portal único para matriz e filiais, com digitalização descentralizada e captura ágil de documento físico.
Busca e controle de acesso: indexação por metadados e permissões por nível, o que facilita auditoria e fiscalização.

Atendimento Digital

Dois canais com papéis opostos: um que recebe e resolve, outro que dispara e mede.

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10 Canal ativo de relacionamento e pesquisa de NPSDestaque Souchat · um número, vários setores · disparo em massa

Desafio

Áreas diferentes falavam com o mesmo cliente por números e celulares distintos, sem histórico compartilhado nem controle do que era dito. Faltava também um canal estruturado para ação ativa: cobrança, aviso de faturamento, pós-venda e medição de satisfação dependiam de ligação ou e-mail, com baixa taxa de resposta.

Minha atuação

Implantação da Souchat e estruturação dos setores de atendimento dentro de um único número de WhatsApp, com distribuição automática das mensagens entre usuários e departamentos. Modelagem dos fluxos por área, definição das regras de roteamento e das campanhas de disparo, além do treinamento das equipes.

Entregas

Um número, vários setores: faturamento, contas a pagar, contas a receber, pós-venda e qualidade operando no mesmo canal, com roteamento automático e sem confusão para o cliente.
Pesquisa de satisfação em escala: disparo em massa para coleta de NPS, transformando percepção do cliente em indicador acompanhável em vez de impressão isolada.
Comunicação ativa estruturada: avisos de faturamento e cobrança pelo canal que o cliente de fato lê, com taxa de resposta superior à do e-mail.
Volume operado: mais de 552 mil mensagens trocadas nas duas contas da empresa, sendo 346 mil enviadas e 205 mil recebidas, com 21 mil tickets e 42 atendentes habilitados.
Gestão por dado: relatórios de horário de pico, produtividade e avaliação média por atendente e por departamento, usados para dimensionar equipe.

09 Sol: assistente virtual do colaboradorDestaque Ligo Cloud · 12 bots em 8 setores · canal passivo de atendimento

Desafio

Uma operação com mais de 30 mil colaboradores gera um volume constante de dúvidas repetitivas sobre holerite, escala, benefícios e documentos. Tudo isso chegava por telefone, e-mail e grupos informais, sem registro nem previsibilidade, sobrecarregando as áreas de apoio e deixando quem está em campo sem resposta fora do horário comercial.

Minha atuação

Implantação da plataforma Ligo Cloud e construção da Sol, a assistente virtual do colaborador. Desenho dos fluxos conversacionais, definição das regras de transbordo para atendimento humano, parametrização dos canais e treinamento das equipes de apoio. A plataforma permite montar os bots arrastando blocos, sem escrever código, o que manteve a manutenção dos fluxos dentro de casa em vez de depender de fornecedor a cada ajuste.

Entregas

12 bots ativos em 8 setores: a operação deixou de ter um canal genérico e passou a ter fluxo próprio por área, com 11 usuários gerenciando o ambiente.
Canal único e disponível 24 por 7: o colaborador resolve dúvida a qualquer hora, sem depender do expediente da área de apoio.
Triagem automática com transbordo: o bot resolve o que é repetitivo e encaminha para humano com regra de prioridade e horário quando o caso exige.
Histórico rastreável: as conversas passam a ficar registradas em interface única, substituindo o atendimento informal sem registro.
Autonomia de manutenção: fluxos criados e ajustados internamente, sem custo e sem espera por fornecedor a cada mudança de regra.

Pessoas, Produto e Comunicação

Produtos voltados ao colaborador e ao candidato, de recrutamento com IA a comunicação interna.

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04 ATS proprietário com IA e admissão digitalDestaque Produto in-house · Scrum/Kanban · app do candidato

Desafio

Desenvolver internamente uma plataforma completa de recrutamento e admissão digital, em uma organização acostumada a software de prateleira. A solução precisava superar em eficiência os players de mercado já usados pela empresa.

Minha atuação

Gestão do ciclo de vida do produto e do desenvolvimento em métodos ágeis: direcionamento das sprints, dailies, priorização de backlog, validações de UI/UX e ponte entre as demandas do RH e o time de engenharia.

Entregas

IA na validação documental: leitura automatizada (OCR), parsing e validação dos documentos de admissão, acelerando o funil e cortando erro manual.
App do candidato: jornada mobile para envio de documentos, candidatura e acompanhamento do status do processo em tempo real.
Pipeline visível para o RH: visão em Kanban das etapas de seleção, filas e decisões apoiadas por dados.
Cadência ágil: entregas semanais, com time-to-market curto e espaço para ajuste contínuo.

20 Intranet de unidade hospitalar, fora da minha funçãoDestaque Prevent Senior Pinheiros · Google Sites · iniciativa própria

Desafio

Comunicados, atualizações, planilhas e links da unidade circulavam soltos entre plantões administrativos e farmacêuticos, manutenção predial e hotelaria. Cada turno reconstruía a informação do zero, e quem entrava no plantão dependia de perguntar a alguém. Eu trabalhava na operação da farmácia, não na área de tecnologia, e ninguém tinha pedido essa solução.

Minha atuação

Construí por iniciativa própria a intranet da unidade em Google Sites, centralizando comunicados, atualizações, links e planilhas online das frentes de plantão, manutenção e hotelaria. Sem orçamento, sem equipe e sem mandato formal, usando a ferramenta que a empresa já tinha.

Entregas

Ponto único para os plantões: quem assumia o turno passava a encontrar tudo em um lugar, em vez de depender de quem estivesse por perto.
Adesão que chegou à matriz: o uso na unidade foi tão consistente que o projeto subiu para a matriz, mesmo tendo nascido na operação e não na tecnologia.
Semente da versão oficial: diante da aderência, a empresa desenvolveu depois a intranet corporativa própria, dimensionada para o porte da rede.
Base para o projeto seguinte: o aprendizado dessa construção foi aplicado anos depois na intranet corporativa que desenvolvi no Grupo Souza Lima.

21 ATS de mercado: implantação do Pandapé Infojobs · multipublicação de vagas · triagem com IA

Desafio

Recrutamento em operação de grande volume, com vagas abertas em várias frentes ao mesmo tempo, dependia de planilha, e-mail e divulgação manual em cada canal. Sem funil estruturado, o RH não conseguia acompanhar em que etapa cada candidato estava, nem o gestor requisitante enxergava o andamento da própria vaga.

Minha atuação

Implantação do Pandapé, o ATS do Infojobs, com estruturação dos fluxos de triagem, configuração da página de carreiras, definição das etapas do processo seletivo e capacitação do time de RH e dos gestores requisitantes.

Entregas

Multipublicação de vagas: divulgação em vários canais de recrutamento a partir de um único ponto, encerrando a republicação manual em cada site.
Acesso a base ampla de currículos: integração com o banco de candidatos do Infojobs, ampliando o alcance sem esforço adicional de captação.
Funil visível para o requisitante: gestor acompanha o andamento da própria vaga, reduzindo a cobrança por status e o retrabalho do RH.
Triagem automatizada: fluxos de filtro e ranqueamento por aderência, liberando o recrutador do trabalho braçal de leitura inicial.

11 Intranet corporativa e governança de marca Google Workspace · endomarketing com DHO e Marketing

Desafio

Cada área produzia seu próprio material e guardava arquivo do seu jeito. O resultado era comunicação interna dispersa, uso inconsistente do logo e da identidade visual, e nenhum lugar único onde o colaborador soubesse procurar. Faltava também um canal estruturado para as ações de endomarketing conduzidas pelo DHO junto com o Marketing.

Minha atuação

Desenvolvimento da intranet corporativa em Google Sites, dentro do Google Workspace que a empresa já usava, evitando custo de licença nova e curva de aprendizado. Arquitetura da informação por setor, integração com drives compartilhados, definição das permissões por área e configuração dos espaços de comentário e interação. Trabalho conduzido em conjunto com DHO e Marketing, que passaram a ter um canal próprio de publicação.

Entregas

Ponto único de referência: conteúdo de todos os setores organizado em um só lugar, com o colaborador sabendo onde procurar em vez de depender de quem perguntar.
Governança de marca: manual de uso do logo e padrões de identidade visual publicados e acessíveis, encerrando a proliferação de layouts improvisados por área.
Canal de endomarketing: espaço para as campanhas internas do DHO e do Marketing, com possibilidade de comentário e retorno do colaborador.
Controle de acesso por área: permissões e drives compartilhados configurados por setor, garantindo que cada equipe veja o que lhe cabe.
Custo zero de plataforma: solução construída sobre o Workspace já contratado, sem software adicional nem dependência de fornecedor para manutenção.

19 Dois aplicativos mobile em plataforma no-code Appy Pie · comunicação com a operação · primeiros projetos na empresa

Desafio

A operação estava no campo, longe do computador, e as informações da empresa viviam em canais que o colaborador não acessava no dia a dia. Faltava um caminho direto e simples, no celular, para aproximar a comunicação de quem está na ponta.

Minha atuação

Construção de dois aplicativos mobile no Appy Pie, plataforma no-code em que a montagem era feita arrastando ícones e blocos prontos. Projetos do início da minha trajetória na empresa, quando a prioridade era entregar rápido e validar a ideia sem abrir uma frente de desenvolvimento.

Entregas

Acesso pelo celular: informação da operação disponível no aparelho que o colaborador já usa, sem depender de computador.
Entrega rápida e de baixo custo: aplicativos publicados sem equipe de desenvolvimento e sem investimento em infraestrutura.
Validação antes de investir: a solução simples testou a demanda real, evitando construir do zero algo que talvez não fosse usado.

Serviços Corporativos

Rotinas administrativas que saíram do informal e passaram a ter registro, prazo e indicador.

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17 Viagens corporativas na Onfly Aéreo, hotel e despesas · política de viagem · autonomia do viajante

Desafio

Viagem corporativa passava por e-mail, agência e planilha. Cada solicitação virava uma sequência de mensagens, a aprovação acontecia fora de qualquer sistema e a prestação de contas vinha depois, em recibo solto. Sem política aplicada na ferramenta, o controle de gasto era sempre retroativo.

Minha atuação

Implantação da Onfly, plataforma que centraliza reserva de aéreo, hotel, ônibus e carro junto com despesas e aprovações. Configuração da política de viagem da empresa, definição dos fluxos de aprovação, estruturação dos centros de custo e capacitação dos viajantes e aprovadores.

Entregas

Reserva com autonomia e regra: o viajante reserva sozinho dentro da política configurada, sem depender de agência e sem sair do controle.
Aprovação dentro do sistema: fluxo automático ou manual conforme a regra, substituindo a autorização por e-mail.
Despesa e viagem no mesmo lugar: prestação de contas integrada à reserva, reduzindo reembolso e conciliação manual.
Visibilidade de gasto: relatórios por centro de custo e por viajante, base para negociar e para dimensionar orçamento.

16 Mobilidade corporativa: Uber for Business Política de uso · centro de custo · controle de gasto

Desafio

Deslocamento de colaborador era resolvido com reembolso, adiantamento e recibo avulso. Sem política clara, sem centro de custo definido no momento da corrida e sem visibilidade de quanto a operação gastava com mobilidade, o financeiro só descobria o valor depois, na prestação de contas.

Minha atuação

Implantação do Uber corporativo na empresa: definição da política de uso, estruturação dos grupos e centros de custo, habilitação dos colaboradores por perfil e acompanhamento da adoção junto às áreas.

Entregas

Gasto atribuído na origem: cada corrida já nasce vinculada a centro de custo e finalidade, encerrando a conciliação manual de recibo.
Política aplicada por sistema: regras de uso configuradas na plataforma em vez de dependerem da lembrança de cada um.
Fim do reembolso avulso: colaborador deixa de adiantar dinheiro do próprio bolso e a empresa deixa de processar reembolso individual.

15 Sistema jurídico: agenda de audiências e processos Substituição de sistema · operação nacional · histórico processual

Desafio

Uma operação nacional com processos abertos em comarcas de todo o país depende de não perder prazo nem audiência. O sistema em uso não dava conta, e o controle da agenda de quem precisava comparecer ao fórum, além do acompanhamento das movimentações de cada processo, ficava disperso.

Minha atuação

Condução da substituição do sistema jurídico e estruturação do novo controle: agendamento das audiências, organização da operação por processo e histórico das movimentações, com lembretes das datas de comparecimento.

Entregas

Agenda de audiências centralizada: quem precisa ir ao fórum, quando e onde, com aviso antecipado em vez de controle paralelo.
Histórico das movimentações: acompanhamento do andamento de cada processo em um só lugar.
Visão nacional: processos de todas as regiões sob o mesmo controle, com a área jurídica enxergando o volume real em aberto.

18 Reserva de salas e controle de visitantes Sistema próprio · indicadores de uso e de visitas

Desafio

Sala de reunião era disputada por quem chegava primeiro ou por combinação informal, gerando conflito de agenda. E a recepção registrava visitas em papel, sem base consultável de quem esteve na empresa, quando e a convite de quem. Duas rotinas simples que, sem sistema, viram atrito diário e ponto cego de segurança.

Minha atuação

Desenvolvimento de sistema próprio para reserva de salas e registro de visitantes, com definição das regras de reserva, estrutura dos dados de visita e desenho dos indicadores de acompanhamento.

Entregas

Agenda de salas sem conflito: reserva registrada e visível, encerrando a disputa informal por espaço.
Base consultável de visitas: registro de fornecedores e clientes que entraram na empresa, com data e responsável pela visita.
Indicadores de uso: dados de ocupação das salas e volume de visitas, insumo para dimensionar espaço e organizar a recepção.

Levo sistemas críticos do escopo ao go-live.

Projetos e implantações

Desafio

Minha atuação

Entregas

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Minha atuação

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Minha atuação

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Como eu trabalho

Articulação e adoção

Análise e BI

Do escopo ao go-live

Trajetória

Analista de Projetos e BI

Analista de BI no projeto FEMSA

Analista de Planejamento e Projetos Sênior

Analista de Processos e Projetos Jr

Back-end Developer Jr

Data Engineer Trainee

Quem está por trás dos projetos

Vamos conversar